Unsere Services

Wir haben in unseren Erlebnismärkten in Ludwigshafen und Weiterstadt eine Hundewaschanlage angegliedert.

Die Hundewaschanlagen sind zu folgenden Uhrzeiten geöffnet:
Mo. bis Fr. 09:00 - 20:00 Uhr

Sa. 09:00 - 20:00 Uhr

So. und Feiertage geschlossen.

Wir behandeln unsere Ware mit größter Sorgfalt und setzen uns dafür ein, dass ausschließlich unbeschädigte Futterdosen in Deinem Paket enthalten sind. Sicher verpackt und durch geeignetes Füllmaterial geschützt, macht sich deshalb Dein Paket auf den Weg zu Dir.

Trotz aller Sorgfalt kann es hin und wieder vorkommen, dass Futterdosen auf dem Transportweg verbeult ankommen. Allerdings musst Du Dir dennoch keine Sorgen um die Qualität des Inhalts machen, denn diese ist in der Regel hiervon völlig unbeeinträchtigt.

In all unseren Erlebnismärkten sind Hunde herzlich willkommen und sehr gerne gesehen. Bring Deinen Vierbeiner also gerne bei Deinem nächsten Besuch im Kölle Zoo Markt in Deiner Nähe mit.

Damit es auch Deinen Aquarienpflanzen an nichts fehlt, befüllen und tauschen wir Deine leere CO2-Flasche in unseren Erlebnismärkten.

Alles hat seinen Preis … und bei uns bekommst Du mit unserer Bestpreisgarantie immer den günstigsten! Du findest ein identisches Produkt bei gleicher Leistung woanders günstiger als bei uns? Bring uns ganz einfach einen Nachweis über das aktuell geltende Angebot und Du erhältst das Produkt zum günstigeren Preis (bei Versandhandelsangeboten: Verkaufspreis inkl. Versandkosten; Händler aus Deutschland und Österreich. Ausgenommen von der Bestpreisgarantie sind Pflanzen und Lebendtiere. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Nicht mit anderen Preisaktionen kombinierbar).

Hast Du Dein Produkt bei uns schon erworben, bring uns bitte den Nachweis über das zum Zeitpunkt Deines Kaufs geltende günstigere Angebot innerhalb von 14 Tagen nach Kauf in Papierform (Prospekt, Katalog, etc.) oder als Handyfoto samt Kassenbeleg in dem Kölle Zoo Markt vorbei, in dem Du das Produkt erworben hast. Nach Vorlage des Kassenbeleges und des aktuellen günstigeren Angebotes erhältst Du eine Gutschrift über die Preisdifferenz.

Unsere Erlebnismärkte haben an Weihnachten in der Regel von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr für Dich geöffnet. Wir freuen uns auf Deinen Besuch!

Über Geschmack lässt sich streiten … aber nicht bei uns – Tierwohl und Tiergesundheit haben bei uns oberste Priorität und das gilt natürlich besonders für die Ernährung Deines tierischen Begleiters. In Sachen Futter legen wir daher ein spezielles Augenmerk auf beste Qualität, Herkunft und eine schonende Verarbeitung der Zutaten. Denn auch Tier ist, was es frisst. In unserem Sortiment führen wir exklusiv hochwertige Marken, die in Deutschland und Österreich nur schwer erhältlich sind. Unsere Geschmacksgarantie hilft Dir, das passende Futter für Dein Tier zu finden, denn Schleckermäulchen und Feinschmecker sind bei uns an genau der richtigen Adresse. Rührt Dein Tier das bei uns gekaufte Futter nicht an, bring uns einfach die angebrochene Packung zurück – mit unserer Geschmacksgarantie erstatten wir Dir umgehend den Verkaufspreis.

Solltest Du zu Hause merken, dass das Halsband doch zu eng ist, der Kratzbaum doch nicht zu den Fenstervorhängen passt, oder Du irgendwie doch einmal nicht zufrieden mit einem Artikel bist, kannst Du Deinen Einkauf schnell und einfach zurückbringen: Mit unserem umfänglichen Rückgaberecht hast Du ganze 100 Tage Zeit, ein Produkt zurückzugeben. Leg uns kurzerhand den Kassenbon vor und wir erstatten Dir umgehend den Kaufpreis (ausgenommen sind Tiere, Pflanzen, eingeschweißte oder versiegelte Datenträger, Bücher und Zeitschriften sowie Maßanfertigungen und auf Kundenwunsch bestellte Artikel).

Unsere Geschmacksgarantie gilt für alle Ernährungsprodukte, die Du für Dein Tier bei uns gekauft hast. Also für Trocken- und Nassfutter, BARF-Produkte, Snacks, Kauartikel, aber auch Futter für Deine Aquariumbewohner, Vögel oder Nager.

Denn Tierwohl und Tiergesundheit haben bei uns oberste Priorität und das gilt natürlich besonders für die Ernährung Deines tierischen Begleiters. In Sachen Futter legen wir daher ein spezielles Augenmerk auf beste Qualität, Herkunft und eine schonende Verarbeitung der Zutaten. Denn auch Tier ist, was es frisst. In unserem Sortiment führen wir exklusiv hochwertige Marken, die in Deutschland und Österreich teilweise nur schwer erhältlich sind. Unsere Geschmacksgarantie hilft Dir, das passende Futter für Dein Tier zu finden, denn Schleckermäulchen und Feinschmecker sind bei uns an genau der richtigen Adresse. Rührt Dein Tier das bei uns gekaufte Futter nicht an, bring uns einfach die angebrochene Packung zurück – mit unserer Geschmacksgarantie erstatten wir Dir umgehend den Verkaufspreis.

Aktuell bieten wir (noch) keine Abholung von Produkten an, die online über unseren Online Shop bestellt wurden. Online bestellte Ware wird Dir bequem nach Hause geliefert.

Wir bieten Kindergärten, Grundschulen und Kindergeburtstagen (mindestens 10 Teilnehmer:innen) eine kostenlose Entdeckungsreise durch die verschiedenen Tierabteilungen in unseren Kölle Zoo Fachmärkten* an. Bei den Kinderführungen werden die Kleintier-, die Vogel- und die Aquaristikabteilung sowie die Japan-Koi im Schauteich besichtigt.

* Die Kinderührungen finden in allen unseren Erlebnismärkten statt, mit Ausnahme von Balingen, Kassel, Stuttgart und Villingen-Schwenningen.

Eine Übersicht zu den Kinderführungen inklusive Kontaktdaten findest Du hier.